Europas stille Krise: Pflege zwischen Menschlichkeit, Überlastung und Einsamkeit

Der Pflegenotstand zählt zu den zentralen Herausforderungen Europas – und wird oft übersehen: Kostensteigerungen, fehlende Pflegekräfte und Alterseinsamkeit sind längst Realität. Der demografische Wandel in allen europäischen Ländern wird dieses Problem in den kommenden Jahren massiv verschärfen: In stationären Einrichtungen und überall dort, wo Menschen im Alter allein zu Hause leben, teilweise weit entfernt von Ihren Familien. Alleine in Deutschland sind das schon jetzt 5,7 Millionen pflegebedürfte Menschen.

Die einzige Chance, die wir als Gesellschaft haben, diesen Notstand zu lindern, ist die gezielte Entlastung professioneller Pflegekräfte und der Pflegenden in der Familie, so dass diese sich auf Ihre Kernaufgabe, die Pflege und Betreuung der Menschen, fokussieren können und von Routineaufgaben weitestgehend entlastet werden.

Über 1.000 installierte Systeme und ein Umsatz von 450.000 € im Jahr 2025 bestätigen, dass unser System ein hoch relevantes Problem löst.

SmartCare: KI-System, das Pflege entlastet und Menschen verbindet

Unser System SmartCare löst die Herausforderungen von Pflegebedürftigen sowie deren Angehörigen und der Pflegekräfte. Auf Basis leistungsfähiger KI- und Sprachsteuerungs-Systeme haben wir eine DSGVO-konforme Informations- und Kommunikationsplattform entwickelt: Für Pflegebedürftige, deren Familien, sowie Pflegekräfte und Pflegeunternehmen.

Wir nutzen dafür die millionenfach bewährten und kosteneffizienten Amazon Echo Geräte aus dem Consumer Markt, auf welchen der Alexa Sprachassistent läuft. Damit greifen wir auf eine bereits vorhandene und in Millionen Haushalten genutzte Hardware zu, was unseren Markteintritt erheblich beschleunigt.

Unsere Software-Lösung erweitert die Fähigkeiten des Alexa Systems maßgeblich. So ist dadurch nicht nur Kommunikation zwischen Alexa Systemen möglich, sondern auch zwischen Bewohnern, Pflegekräften und deren Angehörigen über Festnetz, Mobiletelefon oder Smartphone Apps bis hin zu Alarmzentralen für ambulant versorgte Menschen zu Hause. Darüber hinaus bietet SmartCare den Bewohnern vielfältige Informationsdienste zu allen Themen des Pflegeheimes oder des ambulanten Dienstes, sowie den Pflegern einen direkten Zugriff auf die Pflegeakten der Bewohner, was Zeitaufwand und Belastung der Pflegekräfte massiv reduziert. Auch die digitale Teilhabe der älteren Menschen wird dadurch unterstützt und vereinfacht.

Von 1.000 installierten Systemen zum europäischen Scale-Up mit 40.000

Die SmartCare Lösung wurde vollständig von DiscVision entwickelt und an die Systeme von führenden Marktpartnern wie Connext Vivendi, Ascom, Enovation und Tunstall angeschlossen und ist nach erfolgreicher Installation von über 1.000 Alexa Geräten für Kunden in Deutschland, Österreich und Großbritannien nun bereit für ein breites Rollout in diesen und weiteren Märkten. Mit dem Kapital aus dieser Runde werden wir auf über 40.000 installierte Systeme bei Pflegebedürftigen im Jahr 2031 wachsen und somit unseren bislang erreichten Technologie- und Marktvorsprung weiter ausbauen.

Werden Sie jetzt Teil der Innovation, die Menschlichkeit möglich macht.

Ein starkes Team – Hohe technische Kompetenz und Marktkenntnisse mit vielen Ideen für die Pflege der Zukunft.

SmartCare ist eine Plattform, die in zwei verschiedenen Szenarien einsetzbar ist:

Stationäre Einrichtungen, in der die pflegebedürftige Person in einem Wohnheim lebt und dort versorgt wird.

Ambulanten Szenarien, in denen die Person in der häuslichen Umgebung von externen Dienstleistern oder Angehörigen betreut bzw. gepflegt wird.

Durch SmartCare profitieren unsere Kunden von:

• Kommunikation zwischen Pflegebedürftigen und allen anderen Gruppen (Pflegekräften, Familien, Pflegediensten, Hausnotrufzentralen)
• Information für die pflegebedürftigen Personen und Pfleger sowie Dokumentation für diese
• Umfeldkontrolle für die pflegebedürftigen Personen
• Prävention für ältere Menschen, um Pflegebedürftigkeit vorzubeugen.

Mit dem handelsüblichen Amazon-Alexa-System ist Kommunikation nur zwischen Alexa-Geräten möglich (Echo, Alexa-App). Erst durch unsere SmartCare-Lösung wird die Kommunikation von Pflegebedürftigen zu externen Systemen ermöglicht, etwa zu einer Alarmzentrale, in stationären Einrichtungen oder zum klassischen Hausnotruf. Sprachkommandos wie „Alexa, ich bin gefallen“ oder „Alexa, ich benötige Hilfe beim Toilettengang“ lösen direkt entsprechende Alarme aus, informieren Pflegekräfte gezielt und ermöglichen eine schnelle Einschätzung, Priorisierung und Bearbeitung ohne unnötige Wege.

Auch private Kommunikation wird vereinfacht: Ein Kommando wie „Alexa, rufe meine Tochter an“ startet einen Anruf und bei Bedarf eine Videokommunikation über Smartphone und Echo Show. Pflegekräfte können Pflegedokumentationen parallel per Sprache erfassen, z. B. „Alexa, Blutdruck ist 120 zu 80“, wodurch Daten direkt in der Pflegeakte gespeichert werden. Da aktuell rund 30 % der Arbeitszeit für manuelle Dokumentation aufgewendet werden, entlastet Sprachdokumentation das Personal erheblich. Zusätzlich ermöglicht die sprachgesteuerte Bedienung von Licht, Heizung oder Verdunkelung mehr Selbstständigkeit für Bewohner und spart Zeit.

SmartCare nutzt kostengünstige, leicht nachrüstbare Shelly-SmartHome-Geräte, die über einen zentralen Amazon-Alexa-Smart-Properties-Account gesteuert werden. Diese Geräte können zentral verwaltet werden, wodurch auch große Installationen effizient gemanagt werden können. Erfolgreiche Einsätze in mehreren Einrichtungen mit hunderten Installationen belegen den Nutzen – insbesondere auch für Menschen mit Behinderungen, die dadurch verlorene Selbstständigkeit zurückgewinnen.

Der gesamte Entwicklungsaufwand für die SmartCare Lösung beläuft sich bis zum Anfang 2026 auf ca. 27 Personenjahre.

Innovationen wurden in verschiedenen Bereichen entwickelt. Wir unterschieden hier zwischen:

Das SmartCare Portal ist die zentrale Organisationszentrale für komplexe Installationen von Clientsystemen (hier Amazon Echo Show oder Echo Systeme) in der Wohnung oder dem Zimmer des Bewohners. Jedes System kann hier über entsprechende Schnittstellen angesteuert werden. Wir haben auf Basis dieser Schnittstellen ein Web-Portal entwickelt, das jedem unserer B2B-Kunden die Administration und Verwaltung „seiner“ Echo Geräte in unterschiedlichen Einrichtungen erlaubt. Damit hat der Kunde jederzeit Zugriff auf alle Daten, die hier verarbeitet werden und stellt sicher, dass der Datenschutz entsprechend der DSGVO gewährt ist.

Über das SmartCare Portal hat der Pflegeanbieter einen sehr einfachen hierarchischen Zugriff auf jedes Echo System im Zimmer oder der Wohnung eines der von ihm betreuten Menschen.

Die SmartCare Skills und AI Agents, die die Kommunikation zwischen dem Kunden und der Plattform steuern, wurden alle von DiscVision entwickelt und sind unsere IP. Diese „Skills“ sind die Apps, die auf Alexa Systemen, bzw. in der Cloud ausgeführt werden und mit dem Kunden interagieren.

Ein AI Agent ist „ein Software System das selbständig Ausgaben ausführt, Entscheidungen trifft und mit seiner Umgebung interagiert um ein bestimmtes Ziel zu erreichen“ (lt Microsoft Copilot). Somit ist ein AI Agent ein spezifischer Helfer für eine bestimmte Aufgabe.

Wir haben hier eine Reihe verschiedenen AI Agents entwickelt die alle verschiedene Aufgaben übernehmen und miteinander interagieren. So gibt es Agents die die Pflegedokumentation durchführen. Es gibt Agents die genau über die Mahlzeiten Bescheid wissen. Andere wissen wiederum was für den Bewohner in der stationären oder ambulanten Pflege heute geplant ist und damit den Tagesplan des Bewohners verwalten.

Insgesamt werden alle Funktionen vom Hausnotruf, über die Auskunft nach dem Essen oder von Veranstaltungen im Pflegeheim, bis hin zur Verwaltung von Kontaktdaten für Audio/Video-Kommunikation mit externen Clients über die verschiedenen Kommunikationsprotokolle wie WebRTC oder SIP) durch einzelne Agents durchgeführt. Die nachfolgende Graphik zeigt die wesentlichen Features und Use Cases die in der stationären und ambulanten Pflege genutzt werden:

Die SmartCare Apps, die wir für IOS und Android OS entwickelt haben, werden der Familie eines Bewohners für die Kommunikation mit dem Senior im Heim zur Verfügung gestellt. Sie sind in den App Stores von IOS und Google verfügbar und können mit dem Echo Gerät des Bewohnern gepairt werden, sodass Bewohner und Familienmitglieder über eine gesicherte Kommunikationsleitung in Verbindung bleiben. Hier sind Audio- und Videoanrufe, ein gemeinsamer Familienchat und viele andere Dienste realisiert, um die Familienkommunikation zu unterstützen.

Wir adressieren den B2B2C Markt der Pflege- und Betreuungseinrichtungen, die dann wiederum Menschen in stationären oder ambulanten Umgebungen mit unseren Technologien und Systemen versorgen. Wir werden vor allem die Nutzung von SmartCare für die privaten Pflegebedürftigen, die zu Hause versorgt werden, weiter stärken, da hier die meisten Menschen versorgt werden.  Hier sind wir bereits in sehr positiven Gesprächen mit den wichtigen Anbietern, um dieses Segment erfolgreich zu erschließen.

Bereits heute ist eine hohe Anzahl von Menschen in den verschiedenen europäischen Ländern pflegebedürftig. Diese werden, wie unten ersichtlich, dabei im Wesentlichen zu Hause gepflegt.

Laut Pheonix Research wächst der europäische Markt von 352 Mrd. USD im Jahr 2023 auf 590 Mrd. USD in 2033 mit einer Rate von 6,5 % pro Jahr.

Zurzeit konzentrieren wir uns auf die Märkte in Deutschland, Österreich und Großbritannien, aber werden langfristig auch weitere Länder bedienen.

Unsere Strategie zur Internationalisierung wird mit und über Partnerschaften mit führenden Anbietern, mit denen wir auch jetzt schon zusammen arbeiten, erfolgen. Die Firma Ascom ist hier ein wesentlicher Partner für unsere Lösungen in Pflegeheimen, da Ascom der größte europäische Anbieter von Alarmierungslösungen ist, die für jedes Altenheim verpflichtend ist.

Für Lösungen zum Hausalarm und Hausnotruf sind wesentliche Partner für uns die Firmen Enovation und Tunstall die ebenfalls in ganz Europa aktiv sind und mit deren Plattformen wir vernetzt sind.

Wir sind derzeit der einzige Anbieter, der eine Lösung auf Basis von „Alexa Smart Properties for Senior Living“ im deutschen Markt anbietet und sind laut Amazon und anderen Marktpartnern das technologisch führende Unternehmen im Bereich der Assistenzsysteme auf Basis von Amazon Alexa in Europa.

Die nachfolgende Tabelle zeigt eine Reihe von Wettbewerbern, die auf unterschiedlichen Technologieplattformen ähnliche Systeme aufbauen.

Das SmartCare System überzeugt durch eine von Mitbewerbern unerreichte Vielzahl an Features und Funktionen. Als einzige Lösung ist es sowohl in Pflegeheimen als auch in der häuslichen Umgebung von Pflegebedürftigen einsetzbar. Darüber hinaus sind wir der einzige Anbieter, der einen Hausalarm, bzw. Hausnotruf auf Basis des besonders intuitiv bedienbaren Alexa-Systems integriert.  Dieser Hausalarm ist häufig der erste und niedrigschwellige Einstieg von älteren und pflegebedürftigen Menschen in eine Pflegesituation. Es besteht bereits ein großes Interesse der führenden Anbieter, unsere Lösung zu nutzen und als Alternative zum klassischen Hausnotruf anzubieten. Erfolgreiche Tests mit führenden Anbietern von derartigen Diensten wurden bereits erfolgreich durchgeführt.

Das Geschäftsmodell basiert auf einem Abo-Modell für SmartCare. Dies bedeutet, dass ein SmartCare Nutzer, also z.B. ein Pflegeheim oder ein ambulanter Pflegedienst, eine Reihe von Smart Care Systemen von uns erwirbt und diese in den Räumen oder Wohnungen der pflegebedürftigen Personen installiert. Sobald ein Gerät mit der SmartCare Plattform verbunden ist, wird das Gerät dem Kundenaccount zugeordnet. Von nun an werden pro Monat und pro Gerät Abonnementkosten erhoben. Diese betragen je nach Feature Set, Vertriebsweg (über Distributoren oder direkt von DV) und Stückzahl zwischen 20 und 25 € pro Monat und pro Gerät. Hiervon ist ein Teil der Erlöse an Amazon abzuführen, die die ASP-Plattform betreiben.

Wir nutzen die folgenden drei unterschiedlichen Vertriebswege

1. Direkter Vertrieb von DV an Pflegeheimbetreiber und Betreiber ambulanter Dienste, sowie Technologiepartner die in diesen Märkten aktiv sind.
2. Vertrieb über Distributionspartner die im Markt aktiv sind
3. Vertrieb über den qualifizierten Fachhandel der direkt B2C Kunden adressiert. (In Vorbereitung)

Im ersten Vertriebsweg gewinnen wir neue Kunden durch direkte Ansprache, beispielsweise auf Messen, über gezielte Social-Media-Werbung oder durch aktives Networking. In diesem Rahmen identifizieren wir potenzielle Kunden und stellen ihnen unsere Lösungen vor. Zudem arbeiten wir in diesem Bereich eng mit Technologiepartnern wie Amazon, Ascom, F24, Enovation, Tunstall und weiteren etablierten Unternehmen zusammen, die seit vielen Jahren im Markt aktiv sind. Durch die Integration und Kombination unserer Lösungen mit den Systemen dieser Partner schaffen wir gemeinsam einen zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden.  Wir haben hier sehr gute und direkte Beziehungen zu den führenden Wohlfahrtsverbänden und privaten Anbietern von Pflegedienstleistungen im Markt aufgebaut, die bereits heute zu unseren Kunden, zählen, wie z.B. eine Reihe von DRK Kreisverbänden oder anderen Wohlfahrtsverbänden.

Der Vertrieb über Distributionspartner ermöglicht uns einen einfachen und effizienten Zugang zu Kunden, da diese in ihren jeweiligen Märkten etabliert sind und über ein Kundennetzwerk verfügen. Diese Distributionspartner integrieren SmartCare in Ihre bestehenden Angebote und kombinieren unsere Systeme oft mit anderen Systemen, um für Ihre Kunden eine Komplettlösung zu erstellen. Dadurch entstehen auch erhebliche Synergieeffekte in der Einbindung von SmartCare in die bisherigen Angebote, und erhöhen die Wettbewerbsfähigkeit in Zukunft erheblich. Aktuell arbeiten wir bereits mit den führenden Anbietern am Markt zusammen. Gemeinsame Vertriebsaktivitäten führen wir hier u.a. über gemeinsam veranstaltete Roadshows in ganz Deutschland durch.

Der Vertrieb über den qualifizierten Fachhandel, der unsere Lösung als Direktlösung für den Endkunden zur Kommunikation innerhalb der Familie, bzw. zur Anbindung unterschiedlicher externer Dienstleister im Markt anbietet, befindet sich derzeit noch im Aufbau und aufgrund der sehr positiven Gespräche erwarten wir den Start noch in 2026.

DiscVision arbeitet seit mehr als sieben Jahren mit den Teams von Amazon Alexa in USA, UK und Deutschland zusammen und hat massives Know-How im Bereich der Sprachassistenten verschiedener Hersteller, insbesondere Alexa, aufbauen können. So wurde Alexa in digitalen TV Empfangssystemen / Set-Top-Boxen und in digitalen Radio Plattformen integriert und in Zusammenarbeit mit Partnern dem weltweiten Markt bereitgestellt. Ca. 300.000 digitale Empfangssysteme laufen heute in verschiedenen Ländern mit Alexa und Software von DiscVision.

Seit 2 Jahren arbeiten wir sehr intensiv zusammen mit Amazon an „Alexa Smart Properties for Senior Living“ und sind hier der einzige Systemlieferant in DE neben einigen anderen „Alexa Solution Providern“ in Europa. Heute beliefern wir bereits erfolgreich stationäre und ambulante Pflegeeinrichtungen mit unseren Lösungen in Deutschland, Österreich und Großbritannien.  Insgesamt haben wir bislang mehr als 1.000 Lizenzen unserer Lösung SmartCare verkauft die auf entsprechenden Alexa Systemen in Heimen und ambulanten Diensten in diesen Ländern im Betrieb sind.

Den Kontakt mit unseren Kunden finden wir auf Messen und spezifischen Veranstaltungen, die wir mit Branchenvertretern zusammen durchführen. Der Umsatz der vergangenen Jahre ist kontinuierlich gestiegen und beträgt ca. 450.000 € in 2025. Während der Umsatz initial noch wesentlich durch das Projektgeschäft getrieben wurde, verschiebt sich der Anteil mehr und mehr zu Lizenzeinnahmen aus den installierten Systemen.

Wir haben verschiedene Förderungen und Auszeichnungen in den letzten Jahren erhalten. So haben wir mit einem Partner aus der Industrie ein ZIM-Projekt des Bundeswirtschaftsministeriums durchgeführt und wurden von der Caritas CBP (Caritas Behindertenhilfe und Psychologie e.V.) in 2024 mit einem Preis für eine gemeinsame Lösung auf Basis von SmartCare zusammen mit der Josefsgesellschaft Köln ausgezeichnet.

Wir möchten Kapital in Höhe von 950.000 € einsammeln, um nachhaltiges Wachstum im existierenden Markt zu erreichen, neue Märkte zu entwickeln sowie den erreichten Vorsprung im Markt zu stabilisieren und weiter auszubauen.

Wir nutzen bereits heute KI Verfahren auf Basis von OpenAI LLM, die die Eingaben der Nutzer verarbeiten und entsprechende Antworten generieren. Die Kommunikation mit dem Nutzer wird dabei über Alexa Skills durchgeführt. Hier wird mit dem neuen Sprachassistenten Alexa+, der in den USA bereits für Konsumenten verfügbar ist, auch für Discvision bald eine noch mächtigere Plattform zur Verfügung stehen. Das eingeworbene Kapital soll teilweise für die Weiterentwicklung der SmartCare Plattform hinsichtlich Alexa+ genutzt werden. Daneben werden wir Projektmanagement, Marketing und Vertrieb stärken.

Wir werden unsere Lösung für die Unterstützung der ambulanten Pflege in dem Pflegehilfsmittelkatalog der gesetzlichen Krankenkassen eintragen lassen. Hierfür ist eine Studie notwendig die wir auch teilweise aus dem eingeworbenen Kapital finanzieren wollen. Durch eine derartige Listung wird SmartCare dann als erstattungsfähige Lösung angeboten und ist dadurch für den Kunden kostenlos.

Allein auf Basis der aktuellen Produkte erwarten wir einen starken Ausbau der installierten Systeme, die in den nächsten Jahren von etwas über 1.000 Stück auf mehr als 40.000 nach einer konservativen Vorhersage wachsen soll. Entsprechend wird sich dann der wiederkehrende Umsatz aus monatlichen Lizenzen vervielfachen.

• DiscVision ist Early Mover im Bereich von KI Systemen für den Care Markt und durch die Verbindung von Open AI LLM und Alexa hier technologisch in einer sehr guten und exklusiven Position. Wir haben bereits großes Know-How im Bereich der Technologie und des Marktverständnisses aufgebaut
• Wir sind bereits in engem Austausch und Gesprächen mit den großen Wohlfahrtsverbänden und führenden Anbietern am Markt.
• Der Markt, den DiscVision bearbeitet hat ein sehr starkes und stabiles Wachstums- und Umsatzpotenzial
• Zurzeit gibt es einen großen Druck der Pflegeanbieter, die Dienste zu digitalisieren und zu verbessern. Das verbindet sich mit dem Druck, den die Politik erfährt, die Pflege zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken.
• Die Marktnachfrage und der gesellschaftliche Bedarf sind eindeutig vorhanden. SmartCare ist technologisch überzeugend und hat nachweisbare Use Cases die oben beschrieben wurden, und ein erhebliches Wachstum ermöglichen.

Risikofaktor: Die technische Plattform von SmartCare ist zurzeit Amazon Alexa. DiscVision ist damit abhängig von Alexa als Plattform.

Maßnahme gegen dieses Risiko: Wir haben unsere Software-Architektur so gestaltet, dass wir jederzeit auch auf einen anderen Sprachassistenten oder eine andere technische Plattform (z.B. Tablet Computer) umsteigen könnten und technische Lösungen z.B. von OpenAI adaptieren könnten und in kurzer Zeit die gleiche Funktionalität wie heute mit Alexa aufbauen könnten.

Risikofaktor: Das Image von Amazon als US Anbieter und die starke Marktposition, mit manchmal negativer Einschätzung auch zum Thema Datenschutz.

Maßnahmen gegen dieses Risiko: Wir erklären den Gesprächspartnern, die auf ein negatives Image von Amazon hinweisen, dass Amazon nach wie vor sehr erfolgreich am Markt ist und beinahe von jedem genutzt wird. Das negative Image scheint sich schlussendlich nicht sonderlich auf die Marktposition auszuwirken. Amazon investiert heute massiv in den deutschen Markt durch den Aufbau von Rechenzentren und Distributionszentren, was den Standort Deutschland stärkt, und positive Auswirkungen haben sollte.

Risikofaktor: Die Einhaltung der Vorschriften der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sind in vielen Diskussionen mit Kunden immer wieder ein Thema und werden oft vor allem im Zusammenhang mit Alexa negativ bewertet.

Maßnahme gegen dieses Risiko: Amazon und DiscVision halten die Vorschriften der DSGVO nachweislich ein und laden jeden Interessenten dazu ein, sich hier im Detail die technischen Informationen anzuschauen. Wir haben verschiedene Datenschutzuntersuchungen, die von kirchlichen Wohlfahrtsverbänden initiiert wurden, ohne Probleme bestanden und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (AVV) mit allen Kunden unterzeichnet.

Risikofaktor: Amazon (oder andere) bauen eure Lösung nach – wie schützt ihr euch dagegen?

Maßnahme gegen dieses Risiko:

• Wir entwickeln unsere Lösung permanent weiter und nutzen diese permanente Innovation, um unseren Vorsprung zu halten.
• Da wir den Markt schon sehr gut kennen und durch Distributionspartner sehr gutes Feedback aus dem Markt haben, können wir neue Trends gut erkennen und unsere Lösungen immer hieran anpassen.
• Wir werden dies Distributionsnetzwerk sowie unsere Partnerschaften mit führenden Anbietern komplementärer Technologien permanent erweitern und hier weiteres Feedback aus dem Markt in unsere Produktentwicklung integrieren.

DiscVision ist eine Ausgründung aus der Universität Paderborn und wurde von Reinhard Lüling gegründet. Der Auslöser waren eine Reihe von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten an der Universität Paderborn die Reinhard als Geschäftsführer des „Paderborn Center for Parallel Computing“ durchgeführt hat. Nach dem Aufkommen des Alexa Sprachassistenten in Europa konzentriert sich DiscVision vollständig auf diese neue Technologie und wendet dies im Bereich der Pflege und Betreuung auf Basis einer erfahrenen Truppe von Softwareentwicklern und Business Development Experten an.

Die Vision einen Sprachassistenten in jedem Haus und in jedem Zimmer eines Wohnheimes zu haben der den darin Wohnenden eine einfache Schnittstelle zu den Informations- und Kommunikationsdiensten zu ermöglichen, die Ihnen das Leben erleichtern, treibt uns an. Sprache ist hier das verbindende Element und die niedrigste Einstiegshürde, die man sich vorstellen kann.

Wir haben bereits gezeigt, dass die Technik sowohl in stationären als auch in ambulanten Szenarien funktioniert und wollen dies nun in Deutschland und UK und dann darüber hinaus ausbauen und skalieren.

Funktionalitäten von Alexa und des Echo Gerätes

Was ist Alexa? 

Alexa ist der Cloud-basierte Sprachservice von Amazon, verfügbar auf Millionen von Amazon-Geräten und Alexa-fähigen Geräten von Drittanbietern. Der Alexa-Dienst ist in der Lage, Sprachinteraktion, Musikwiedergabe, To-Do-Listen zu erstellen, Alarme einzustellen, Podcasts zu streamen, Hörbücher abzuspielen und Wetter-, Verkehrs-, Sport- und andere Echtzeitinformationen wie Nachrichten bereitzustellen. Alexa kann auch Smart Home Geräte steuern, indem es sich selbst als Hausautomationssystem verwendet. Benutzer können die Alexa-Funktionen erweitern, indem sie „Skills“ (zusätzliche Funktionen, die von Drittanbietern entwickelt wurden, in anderen Einstellungen eher als Apps bezeichnet) wie Wetterprogramme und Audiofunktionen installieren.

Was ist ein Amazon Echo Gerät?

Amazon Echo ist eine Produktkategorie - designt für die Steuerung per Sprache. Mithilfe von Echo-Geräten können Kunden mit Alexa, dem cloudbasierten Sprachdienst von Amazon, interagieren und per Sprachbefehl nach Nachrichten, Musik, dem Wetter und mehr fragen.

Was ist Amazon Echo Show?

Amazon Echo Show ist ein intelligenter Lautsprecher, der Teil der Amazon-Echo-Produktreihe ist. Ähnlich wie die anderen Geräte der Familie wurde er um Amazons‘ virtuellen Assistenten Alexa herum entwickelt, verfügt aber zusätzlich über ein Touchscreen-Display, über das visuelle Informationen zur Begleitung der Antworten angezeigt werden können, sowie Video abspielen und Videoanrufe mit anderen Echo Show-Benutzern führen können.

Was ist Alexa Smart Properties (ASP) im Vergleich zu Alexa?

Was bietet ASP im Vergleich zu dem normalen Alexa Dienst?

Alexa Smart Properties ermöglicht durch das Gerätemanagement die Bereitstellung von Alexa-Funktionen in großem Umfang. Die Bewohner können mit Alexa ganz einfach auf Informationen zugreifen und kommunizieren, was ihnen ein selbstbestimmteres Leben und eine stärkere soziale Einbindung ermöglicht.

Alexa Smart Properties stellt dem Service Provider eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung, um Informationen an eine große Anzahl von Amazon Echo Systemen sehr einfach zu verteilen sowie dieses Gerät zu managen. Alles, was der private Nutzer mit Hilfe seiner Alexa App auf dem ihm zugeordneten Echo Systemen machen kann, kann ein Service Provider auf den über Internet gekoppelten tausenden Amazon Echo Systemen mit Alexa Smart Properties mit einem Knopfdruck machen. Dieses sogenannte „Fleet Management“ erlaubt die Realisierung sehr großer und skalierbarer Installationen von Alexa.

Warum wird ASP genutzt?

ASP erlaubt die Steuerung und den Betrieb einer großen Anzahl von Amazon Echo Geräten sowie die Bereitstellung von Diensten auf diesen Geräten. Mit den Consumer Systemen und der Alexa App wäre es unmöglich diese große Anzahl von Systemen kostengünstig zu verwalten und dort entsprechende Dienste zu realisieren.

ASP ermöglicht auch die Realisierung neuer Dienste, die im normalen Consumer Umfeld nicht möglich sind. So können mit Hilfe von ASP, Video-Kommunikationsdienste von Mobiltelefonen mit Hilfe von Apps (IOS, Android) zu Echo Show Systemen realisiert werden, die bei den Consumer Amazon Systemen nicht möglich sind.

Welche besonderen Features hat ASP im Vergleich zum normalen Alexa Dienst?

ASP ermöglicht, auf einem normalen Consumer Gerät des Kunden einen ASP-Dienst zu aktivieren. Damit werden ASP-Dienste erstmals auch dem Nutzer zuhause verfügbar gemacht und können weiterhin zentral gemanagt werden. ASP hat im Vergleich zum Consumer Alexa Dienst einen verbesserten Datenschutz. Das wirkt sich insbesondere darin aus, dass Amazon für ASP all die Skills gesperrt hat, die Daten über das Nutzerverhalten sammeln. Der Betreiber eines ASP-Dienstes kann darüber hinaus die Skills, die von seinen Nutzern genutzt werden, direkt bestimmen, d.h. nur die Skills, die der Betreiber aktiviert, sind auch für die Anwender des ASP-Dienstes verfügbar. Damit ist hier eine wesentlich verbesserte Kontrolle gegeben welche Skills genutzt werden als im privaten Umfeld, wo alle Skills frei verfügbar und durch einen Sprachbefehl aktiviert werden können.

Was brauche ich, um Alexa zu nutzen, wenn ich den SmartCare Dienst nutzen will.

Die Installation eines Alexa-Lautsprechers ist auch für Technikeinsteiger gut zu bewältigen. Es genügt, das Netzteil ans Stromnetz anzuschließen, den Echo mit dem WLAN zu verbinden und über den Bildschirm des Echo Show Gerätes das WLAN auswählen. Das ist alles. Bei ASP wird sonst alles vom Serviceprovider aus der Cloud heraus konfiguriert.

Wie werden meine Daten bei der Nutzung von ASP geschützt?

Welche Daten werden überhaupt von mir erhoben und wer speichert diese?

Die Alexa Systeme für die Nutzer eines stationären oder ambulanten Dienstes werden vollständig über das SmartCare Portal angesteuert, d.h. alle Daten, die an die Software von DiscVision oder die Software von Amazon auf den Echo Show Systemen übergeben wird, kommt ausschließlich über das vom Betreiber kontrollierte SmartCare Portal. Damit hat der Diensteanbieter die alleinige Kontrolle über das Gesamtsystem und die dort genutzten Daten.

Daten, die hier erhoben und gespeichert werden, umfassen den Tagesplan des Seniors, sowie die Namen die als Kontakte für die Videokommunikation über die Familien App eingegeben werden. Hier werden i.a. nur Vornamen angegeben, so dass nur limitiert personalisierte Informationen bereitgestellt werden.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten, die von Alexa erhoben und verarbeitet werden, werden innerhalb Europas nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung gespeichert und verwaltet.

Hört Alexa permanent zu und spioniert mich aus?

Alexa hört permanent zu, aber nur „Offline“ und überträgt keine Daten, wenn nicht vorher das Aktivierungswort „Alexa“ genannt wird. Sagt der Senior zu seinem Echo Gerät „Alexa, rufe meine Tochter an“, so führt Alexa das Kommando aus, aber wenn nicht zuvor „Alexa“ gesagt wurde, so passiert nichts und es werden auch keine Daten ins Internet übertragen.

Das Echo Show System, das hier genutzt wird, hat eine Videokamera. Wofür ist die da?

Die Videokamera wird für Video-Telefonie benötigt, die über das Echo Gerät mit dem Betreuungsdienst möglich ist, aber auch mit Bekannten, Verwandten und der Familie über die sogenannte „Familien App“ die alle Angehörigen kostenlos bekommen über die entsprechenden App Stores von Google und Apple für die jeweiligen Smartphones.

Die Videokamera kann durch einen mechanischen Schiebeschalter am Echo Gerät jederzeit geschlossen werden, so dass keine Videokommunikation mehr möglich ist.

Es ist in keinem Fall möglich die Videokamera, ohne die Zustimmung des Benutzers am Echo System zu aktivieren.

Wer kann die Daten des Seniors einsehen und wer kann diese löschen?

Der Betreiber des Dienstes, beispielsweise das DRK, die Johanniter oder ein anderer Verband der SmartCare von DiscVision nutzt, kann die Daten einsehen und jederzeit bearbeiten.

Hier können Sie Zugriff auf den Due Diligence Datenraum des Unternehmens anfragen.

Für die Freigabe ist es erforderlich, dass Sie sich auf der FunderNation Plattform identifizieren. Die Identifikation können Sie hier durchführen.

Ihre Anfrage leiten wir an das Unternehmen weiter. Wird der Zugang bestätigt, erhalten Sie ein NDA zur Unterzeichnung. Nach unterschriebenem NDA stellen wir Ihnen den Zugang zum Datenraum zur Verfügung. Wird der Zugang abgelehnt, sollten Sie dies in Ihrer Investitionsentscheidung berücksichtigen.

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